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Libro de Reclamaciones

Si algo salió mal, déjalo registrado aquí. Es un derecho tuyo y tenemos la obligación de responderte por escrito.

Antes de empezar

Esta hoja queda registrada con un número correlativo y un código propio. Al terminar te mostramos la constancia para que la imprimas o la guardes: ese código es la única forma de volver a abrirla, así que anótalo.

Presentar un reclamo aquí no te impide acudir a INDECOPI ni sustituye ese camino.

1 · Quién reclama

Es obligatorio en la hoja de reclamación por ley, no un dato que te pidamos de más.

2 · Sobre qué
3 · Qué pasó
Tipo

Es lo que vamos a responder punto por punto.